RAZIONALE
Il contesto ospedaliero contemporaneo espone i professionisti sanitari a elevati livelli di stress emotivo e organizzativo, legati alla complessità clinica, alla gestione della cronicità e alla crescente pressione assistenziale. I medici si confrontano quotidianamente con situazioni ad alto impatto relazionale, che includono la comunicazione di diagnosi complesse, la gestione di pazienti e caregiver difficili e le dinamiche di team multidisciplinari.
Queste condizioni favoriscono l’insorgenza di burnout e aumentano il rischio di conflitti intra- e interprofessionali, con ricadute sulla qualità delle cure e sul benessere degli operatori.
La comunicazione efficace, in particolare saper utilizzare la comunicazione assertiva, rappresenta uno strumento fondamentale per migliorare la relazione clinica, prevenire e gestire i conflitti e ridurre il carico emotivo percepito.
Il corso propone un approccio integrato teorico-pratico, con ampio spazio a esercitazioni e simulazioni, per fornire strumenti immediatamente applicabili nella pratica clinica quotidiana. Particolare attenzione sarà dedicata alla comunicazione dell’innovazione terapeutica, sia verso i pazienti sia all’interno dei team clinici.
Obiettivi formativi
- Riconoscere i principali fattori di stress e burnout nel contesto ospedaliero
- Identificare segnali precoci di conflitto nelle relazioni cliniche e professionali
- Applicare tecniche di comunicazione efficace
- Gestire situazioni comunicative complesse con pazienti, caregiver e colleghi
- Utilizzare strumenti pratici di de-escalation e gestione del conflitto
- Comunicare in modo efficace l’innovazione terapeutica